圖床安心購買說明：穩定性、備份、取回圖片與發票 | DC Tools

圖床安心購買說明

給要把商品圖、客服機器人圖片放進正式營運的公司:穩定性與監控、故障通知、備份與復原、整批取回圖片、方案到期圖片不失效、服務保障(SLA)、付款退款與公司發票。

常見問題

圖片存放在哪裡？服務穩定嗎？

圖片存放在 Linode（Akamai）東京機房的物件儲存，網站與資料庫在同一機房的主機上。 系統每分鐘從外部實際連線一次，包含真的讀取一張客戶圖片；連續兩次失敗，工程師的手機會立刻收到通知。每天另有兩次完整健康檢查，確認備份、容量與圖片資料的一致性。 每一次中斷都會公開在服務狀態頁，包含系統更新造成的短暫中斷。

服務出問題時，我怎麼知道？

服務狀態頁會即時顯示圖片顯示、網站與上傳、短網址等各項服務是否正常，以及過去的中斷紀錄。 發生影響圖片顯示的異常時，我們會以 email 主動通知付費客戶目前狀況與預計修復時間。 如果你發現圖片打不開、但狀態頁顯示正常，請寄信到 dc@dc-tools.cc，附上圖片網址。

圖片有備份嗎？遺失或損壞能救回嗎？網址會變嗎？

圖片儲存空間已開啟版本保護，被覆蓋或損壞的檔案可以復原。 圖片網址與檔案的對應資料每 6 小時備份一次，保留 30 天；另有整台主機的每日備份。 復原後，原本的圖片網址照常使用，不需要更換。 在後台按「刪除」的圖片，網址會立即失效，網頁上無法自行復原。如果是誤刪，請盡快來信，我們會盡力從備份救回。

不用了，或你們停止服務時，圖片能一次取回嗎？

網頁上可以單張下載。需要一次取回全部圖片時，來信告知即可，我們會整批打包提供。 若未來停止提供服務，我們會至少提前 60 天以 email 通知，並提供完整打包下載。

方案到期或不續訂，已經貼出去的圖片會失效嗎？

不會。已上傳的圖片與網址會持續正常顯示，到期只是回到免費方案的額度，超過額度時無法再上傳新圖片。 網址只會在這幾種情況失效：你自己設定了有效期限、你自己刪除了圖片，或圖片因違法內容被檢舉下架。

有服務保障（SLA）嗎？出問題有補償嗎？

Standard 與 Pro 方案沒有書面的可用率承諾。若因我方問題造成長時間無法使用，我們會依影響天數延長方案期間。 需要正式服務保障的公司，可以選擇企業版，提供以下書面 SLA： P0 緊急（圖片大量無法顯示、服務全面中斷、圖片資料遺失）：2 小時內回覆，24 小時內，含假日修復。 P1 嚴重（無法上傳、部分圖片無法顯示、無法登入帳號）：1 個工作日內回覆，2 個工作日內修復。 P2 一般（不影響圖片顯示的功能或介面問題）：3 個工作日內回覆，依排程處理修復。 P0、P1 超過修復時限時，依中斷天數延長方案期間。回報方式為寄信至 dc@dc-tools.cc，主旨註明等級。不可抗力、購物平台本身的限制、客戶端網路問題，以及事先公告的維護時段不在此限。企業版費用請來信洽談。

怎麼付款？可以退款嗎？

信用卡線上付款，由國際金流平台 Polar 處理，付款完成後方案立即開通。 月繳每月自動扣款，可以隨時在 Polar 顧客入口取消，取消後可用到當期結束。 年繳付款後 14 天內可全額退款，之後不按月退費。

可以開發票報帳嗎？

本服務透過 Polar 收款，由 Polar（美國公司 Polar Software, Inc.）開立電子 Invoice，沒有台灣的統一發票。 以公司名義購買時，結帳頁勾選「I'm purchasing as a business」並填入公司名稱與統一編號，Invoice 會載明貴公司抬頭與統編。公司名義的訂單 Polar 不代收台灣營業稅，Invoice 上會標示「Reverse charge」；以個人名義購買則內含 5% 營業稅。跨境購買服務的營業稅，請依貴公司會計規定處理。 Invoice 可以隨時在 Polar 顧客入口下載。

圖片的瀏覽統計會追蹤我的顧客嗎？

不會。流量統計只記錄瀏覽次數、來源網站與裝置類型，不使用 Cookie，也不記錄瀏覽者的 IP。